2019年新春佳节的余味还未散去,作为中国零售业先行者的苏宁就在南京让全新的苏宁小店Biu×24h店给消费者新年惊喜了!
作为苏宁在普通便利店和新型无人便利店之间寻求平衡的一种模式探索和大胆创新,白天苏宁小店Biu×24h店还是一家“正经”小店,但每当夜深人静之时,这家小店就会变身成为满载智慧零售黑科技的“无人店”,它能给消费者们带来怎样的新奇体验呢?
“有人+无人”24h运营,用户体验飙升
苏宁小店Biu×24h店首创“白+黑”模式,白天安排店员正常经营,夜间10点到清晨7点则改为无店员值守,化身无人小店。消费者需扫描电子会员码从电子自动门进店采购,使用自动收银机通过自助扫码结账完成消费。
毫无疑问,苏宁小店Biu×24h店是一种小店运营模式的创新。然而,每一种模式的创新都面临着巨大的风险,而苏宁雄厚的智慧零售科技实力正是支撑这种探索与创新成功的底气所在。经过先前在无人Biu店上的运营和探索,苏宁已经开发出一整套成熟、成体系的无人店智能运营系统,包括控制感应门、感应灯、温度调控的全感知中控系统、人机交互系统、支付系统、RFID商品识别系统、自助收银系统、快速结算槽系统、24小时客服服务系统等等的完善体系,使夜间的苏宁小店Biu×24h成为一家真正的智能无人便利店。
据了解,这套无人店运营系统已经成功通过了数十万次的情景模拟测验,有了它,苏宁才胸有成竹地规划推广苏宁小店Biu×24h店,苏宁方面表示,第一批规划的20家苏宁小店Biu×24h店将在北京、上海、广州、南京等一二线城市陆续上线。
智慧零售黑科技频频落地,Biu×24h店将加码布局
作为国内零售头部企业,苏宁一直重视深耕便利店市场,苏宁小店作为苏宁智慧零售战略中打通线上线下的重要一环,得到了苏宁来自资金、人才、科技等资源的巨大支持。一直以来,24小时便利店的夜间运营便是困扰便利店运营商的心头之痛,在满足消费者夜间消费的便利体验的同时需要付出高昂的人工成本。曾几何时无人店的诞生被视为解决这一难题的福音,但实际运营过程中无人店也存在无法解决自动补货和货架环境自动整理的问题。
苏宁小店Biu×24h店就是苏宁在普通便利店和新型无人便利店之间探索平衡的一份答案,用户通过扫码才能进入的电子自动门和全监控联网的安保系统,能为消费者夜间在店内的消费、饮食、休息提供安全的环境,24小时客服系统比起瞌睡店员更能随时为消费者解决问题,除了相当硬核的运营系统实力支持,还有众多黑科技设备的登台亮相能让这家“黑夜店”在夜晚展现他的科技魅力。
未来,搭载无人系统的苏宁小店有望落地全国更多区域,为用户提供全天候、全流程的智能消费、体验消费服务。